你在江南体育留下的信息，我们如何处理

只要你在使用江南体育，下面的条款就适用：在网页端或移动网页端浏览赛程、进入某个联赛专题页、登录并保持登录状态、关注联赛并设置赛事订阅，以及通过客服邮箱与我们沟通。

• 浏览赛程时间轴、联赛专题页和伤停信息。
• 登录账号，或在新设备上重新登录。
• 关注联赛与杯赛、打开或关闭某一类提醒。
• 就登录异常、导航打不开、订阅状态等问题联系客服。
• 品牌、内容与数据方向的合作咨询。

从帮助中心、赛场日志或其他页面进入订阅与登录环节时，同样按本声明处理。

我们只围绕“让你更快看到比赛”这件事接触信息，主要分四类：

设备与访问

浏览器类型与版本、屏幕尺寸、访问时间、进入的页面路径和停留时长。这类信息帮助我们判断页面在哪种设备上加载不顺。

登录状态

保持登录所需的凭据标识与最近一次登录时间。凭据保存在你的浏览器本地，用于在有效期内识别你的登录身份，免去反复输入。

关注与订阅偏好

你关注的联赛与杯赛（最多同时 20 个）、四类订阅提醒的开关状态、提醒渠道与生效时间。

沟通内容

你写给客服的邮件正文、选择的咨询类型、回信邮箱，以及排查过程中你主动提供的页面提示或截图。

订阅时你只需要提供回信邮箱；浏览赛程、查看专题页和关注联赛都不需要填写额外资料。

信息只服务于你正在使用的功能，具体包括：

• 打开页面时优先加载你已关注的联赛，让首屏直接落在你关心的赛程上。
• 按你设定的渠道发送开赛提醒、赛程变更提醒、伤停更新提醒和专题更新提醒。
• 定位网页端打不开、登录不上的具体环节，给出可以照着操作的排查步骤。
• 根据访问情况调整时间轴排布与筛选方式，让查赛程少走几步。
• 回复你的咨询与合作意向，并把跟进事项转给对应同事。

赛程与伤停信息来自 18 家数据服务方的同步，联赛专题内容与 9 家内容合作机构共建，提醒通过通知渠道送达，客服工单在客服系统内流转。这些环节需要把必要信息交给对应服务方，处理范围限于完成该环节所需的最小字段。

• 提醒送达：提供提醒渠道与赛程时间点，不携带你的其他浏览记录。
• 数据同步：以联赛、场次和时间为对象，不涉及你的个人偏好。
• 客服系统：承载工单内容与回信邮箱，用于跟进与回复。

合作方按约定用途处理这些信息，超出该用途的接触会被停止。合作咨询中你主动提供的机构名称与联系方式，仅用于对接这次沟通。

• 查看：在联赛专题页看到当前关注的联赛、四类提醒的开关与生效时间。
• 更正：修改回信邮箱、提醒渠道，或把提醒改到另一个时间段。
• 删除：清空关注列表，或删掉某一场赛事的订阅记录。
• 撤回：逐类关闭开赛提醒、赛程变更提醒、伤停更新提醒、专题更新提醒。
• 提问：就信息处理本身提出疑问，我们会说明具体环节。

工作时间内提交的请求，平均 18 分钟得到首次回复；涉及删除的操作完成后，我们会告诉你结果。